|
СКРЫТЫЕ ТЕХНИКИ РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
Поставщик: Всеукраинское многопрофильное агентство
Цена:
Ценy уточняйте
Предлагаем принять участие в эффективном тренинге по переговорам: «Скрытые техники работы с возражениями» |
| Телефон:+380 (44) 362-51-81 | Адрес:ул. Ивана Кудри, 39, Киев, 01042, Украина |
Чаще всего за возражениями: «Дорого», «Не интересно», «Нет, бюджета», «Я уже приобрел себе подобный товар/услугу» и т. п. стоят определенные мотивы. Более того иногда сами возражения могут быть ложными, скрывая за собой истинные причины нежелания сотрудничать.
Для того что бы эффективно определять истинные и ложные типы возражений, а также для освоения специальных техник борьбы с ними разработали тренинг по переговорам: «Скрытые техники работы с возражениями».
Цели тренинга по переговорам:
• Познакомить участников тренинга с различными приемами распознания и классификации возражений, а также техниками ответов на возражения.
• Отработать навыки использования действенных приемов ответов на возражения клиентов.
Программа тренинга по переговорам:
Классификация возражений
• Природа и причины возникновения возражений
• (Логические) Уровни (возникновения) возражений
• О разнице между возражениями и сопротивлениями
Классические техники работы с возражениями
• Правила работы с возражениями
• Как отличить истинные возражения от ложных
• Алгоритм работы с возражениями
Принципы действия скрытых техник работы с возражениями
• Понятие «рамки общения» и управления-перенаправления «фокуса внимания» собеседника
• Рамка «Проблемы»
• Рамка «Решения»
Семь техник языковой эквилибристики (фокусов языка):
• Намерение
• Переопределение
• Другой результат
• Иерархия критериев
• Изменение размеров фрейма
• Последствия
• Противоположный пример
С целью повышения эффективности восприятия информации на тренинге по переговорам: «Стратегия и тактика работы с возражениями клиентов» используются разнообразные интерактивные методы работы с группой (ролевые и деловые игры, видеотренинг, дискуссии, техника модерации, тестирование, презентации).
Продолжительность тренинга: 2 дня (16 часов).
В стоимость тренинга входит:
• Проведение учебной программы.
• Учебное пособие.
• Сертификат об участии в тренинге.
• Техническое обеспечение тренинга.
• Индивидуальные консультации участников в рамках тренинга.
• Обеды и кофе-паузы.
График проведения тренингов отслеживайте в разделе: «НОВОСТИ"
Возможна организация внутрикорпоративного тренинга!
График ближайших мероприятий представлены в рубрике «НОВОСТИ»
